Hoe breng je mensen in beweging met de verhalen van jouw erfgoed? Een goed verhaal raakt, verrast en blijft hangen. Maar hoe weet je of je de juiste mensen bereikt? En wat kun je doen om de verbinding met je publiek te versterken? Daarvoor hoef je niet altijd op zoek naar nieuwe verhalen of nieuwe manieren om ze te vertellen. Soms liggen de antwoorden al besloten in de data die je als museum of monumentenorganisatie verzamelt. Bij Forteiland Pampus komen verhalen en data samen. We spraken met Anouschka Zanolla, verantwoordelijk voor marketing en PR, over de verhalen die Pampus vertelt, de mensen die het eiland betekenis geven en de inzichten die data kunnen opleveren.
Een eiland vol verhalen
Het belangrijkste verhaal van Pampus is duurzame zelfredzaamheid. Op het eiland laat het museum zien hoe je in je eigen behoeften kunt voorzien zonder de omgeving onnodig te belasten. En vooral: hoe leuk dat kan zijn. Tegelijkertijd draait erfgoed niet alleen om grote thema’s. Juist de mensen die een plek bezoeken, er werken of er herinneringen aan hebben, geven die plek betekenis.
Dat menselijke perspectief staat centraal in Het eiland in ons. Aanleiding was het thema Lichaam & Geest van de Maand van de Geschiedenis. In tien portretten worden persoonlijke verhalen verbonden met historische personen en gebeurtenissen. Zo krijgen verleden en heden een gezicht.
“Persoonlijke verhalen kunnen iedereen raken, ook wie niet direct geïnteresseerd is in geschiedenis of duurzaamheid”, vertelt Anouschka. Door echte mensen en hun herinneringen centraal te stellen, hoopt Pampus dat bezoekers iets van zichzelf herkennen. En dat het eiland daardoor meer betekenis krijgt.
“Persoonlijke verhalen kunnen iedereen raken, ook wie niet direct geïnteresseerd is in geschiedenis of duurzaamheid”, aldus Anouschka Zanolla, Marketing & PR Forteiland Pampus
Een verhaal hoeft niet op één plek te blijven
Het eiland in ons is geen compleet nieuwe verhaallijn, maar een verdieping van wat Pampus al vertelt. De fysieke tentoonstelling liep tot 1 november, maar de verhalen blijven digitaal beschikbaar. Later krijgen ze een vaste plek op de website. Zo kan Pampus er ook in de toekomst uit putten, zonder de fysieke beleving op het eiland te overladen met informatie.
Dat roept een interessante vraag op: hoe weet je welke verhalen je publiek wil ontdekken? En hoe zorg je ervoor dat je communicatie aansluit bij wat mensen bezighoudt?
Data: wat heb je eigenlijk al in huis?
Pampus meet websiteverkeer, ticketverkoop en campagneresultaten. Die gegevens bieden aanknopingspunten om beter te begrijpen wat werkt en waar kansen liggen. Toch komt het analyseren en bijsturen er niet altijd van. “Met een klein team ligt de nadruk vaak op doen”, zegt Anouschka. De winter biedt ruimte om daar meer tijd voor te maken.
Want data verzamelen is één ding. De inzichten gebruiken om je communicatie effectiever te maken, is een volgende stap. Welke verhalen trekken bezoekers naar je website? Welke campagne leidt tot kaartverkoop? Via welke kanalen bereik je mensen die je nog niet kent? En wat vertellen bezoekers je zelf over hun interesses en ervaringen?
Veel musea en monumentenorganisaties hebben al meer informatie beschikbaar dan ze denken. Denk aan gegevens uit ticketing, websitebezoek, social media, postcodegegevens en publieksonderzoek. Door die bronnen met elkaar te verbinden, kun je beter begrijpen wie je publiek is, wat hen aanspreekt en waar je communicatie nog kan winnen.
Dat betekent niet dat data bepalen welk verhaal je moet vertellen. Het gaat juist om de verbinding tussen wat je als organisatie wilt delen en wat je publiek wil ontdekken. Zoals Anouschka het verwoordt: “Het gaat niet alleen om welke verhalen wij willen vertellen, maar ook om wat ons publiek wil ontdekken. Data kunnen ons helpen die twee werelden bij elkaar te brengen.”
“Het gaat niet alleen om welke verhalen wij willen vertellen, maar ook om wat ons publiek wil ontdekken. Data kunnen ons helpen die twee werelden bij elkaar te brengen.”
Van inzicht naar betere keuzes
Hoe maak je die stap van data naar communicatie die werkt? Welke informatie heb je misschien al, maar benut je nog onvoldoende? En hoe gebruik je inzichten om keuzes te maken over je verhaal, boodschap, kanaal en timing?
Daarover gaan we graag met je in gesprek tijdens Verhalen met impact: hoe data helpen je communicatie effectief in te zetten. Op dinsdag 17 november 2026 organiseren de vakgroep Marketing & Communicatie van de Museumvereniging en de Nationale Monumentenorganisatie een bijeenkomst voor communicatieprofessionals, marketeers en andere erfgoedprofessionals.
Koos de Wilt geeft aan wat een verhaal impact geeft. En Myriam Bruijne van NogMyr Consultancy neemt je mee in het data-goud dat al binnen veel musea en monumentenorganisaties aanwezig is. In een panelgesprek delen musea en monumentenorganisaties vervolgens hoe zij data gebruiken om hun publieksbenadering en communicatie aan te scherpen.
Wil je ontdekken welke data jouw organisatie al in huis heeft en hoe je die kunt inzetten om je communicatie effectiever te maken? Meld je aan via events@nmo.nl onder vermelding van Verhalen met impact / 17 november. Je ontvangt per mail een bevestiging met praktische informatie.
Pampus is finalist voor de Museumprijs!
Pampus is finalist voor de VriendenLoterij Museumprijs 2026, die dit jaar in het teken staat van het groene museum. Met de hoofdprijs van €100.000 wil Pampus zijn duurzame zelfredzaamheid nog beter beleefbaar maken. Tot en met 27 november kan het publiek stemmen. Help jij Pampus zijn droom waar te maken? Op 2 december wordt de winnaar bekendgemaakt.
